日前，一位Reddit用户发帖讲述了自己遇到的内存售后问题。他手头有故障内存条，厂商承诺终身质保，但跨国寄修的运费几乎相当于内存本身价格的两倍。
此事发生在哈萨克斯坦。该用户的博帝16GB DDR4内存条在读取时出现报错，于是他向厂商提交了RMA返修申请。然而，博帝距离当地最近的售后仓库设在荷兰，用户必须自行将故障硬件寄往欧洲。
从哈萨克斯坦寄出的运费在55至60美元之间（约合人民币394至430元）。相比之下，当地市场同款16GB DDR4内存售价仅为30美元左右，约合人民币215元。
换言之，用户为了维修价值200多元的内存，得先掏超过400元的邮费。
博帝方面回应称，用户承担寄回运费属于公司既定的售后条款。
从法律层面看，多数硬件厂商在质保条款中都会注明单程运费自理或由用户承担物流风险。
但这一规则在低单价、远距离的情况下暴露出现实矛盾。哈萨克斯坦距离欧洲售后仓库路途遥远，运费与产品货值严重倒挂，名义上有效的终身质保，实际操作起来困难重重。
目前，用户面前只有两条路可走：要么支付接近产品两倍的运费走厂商RMA流程，要么放弃保修，直接买一块新内存。