LEVEL5就发布会宣传片中使用生成式AI一事正式道歉，并公布了今后相关技术的使用方针。公司承诺，这类技术只会用来提高工作效率，不会直接应用于面向玩家的影片及视觉作品。
此次争议起于9月10日举办的“LEVEL5 VISION 2026 II 梦”发布会。部分新作影片被玩家怀疑使用了生成式AI画面。社长日野晃博随后在9月12日承认，部分影片的确经过了AI处理，用意是提升发布会的呈现效果。
日野晃博同时强调，游戏角色设计、剧本和基础设定等核心内容全部由人工完成，游戏本身并未轻率采用AI生成数据。LEVEL5之后宣布对部分宣传片进行修正，既包括因使用AI而产生的错误，也涉及容易被误认为AI瑕疵的人工作业失误，并在东京电玩展开幕时重新上传。
围绕《妖怪手表2 霸道》插图中的争议细节，LEVEL5解释称，其中一部分是有意省略，另一部分则属于人为疏失。被指不自然的电线，是设计师参照真实电线杆和电线手绘后对背景所做的简化，目前已经修改；自动售货机、雨水管以及自行车刹车杆等细节问题也将一并改进。
至于景太在Nintendo Direct与LEVEL5发布会影片中面部存在差异的问题，公司否认与AI有关。两段影片采用了不同阶段的角色模型：Nintendo Direct截稿较早，未能使用新版模型，之后的自家发布会则换成了经过调整的版本。
LEVEL5还明确表示，《雷顿教授与蒸汽新世界》完全没有使用AI。公司承认，在影像中使用AI后，人为失误也容易被人怀疑与AI有关，从而损害了玩家对制作过程的信任。
公司表示，今后会进一步检查作业精度及成品质量，并将AI的用途限定在提升工作效率的范围内，避免把生成内容直接用于面向玩家的影片和视觉创作。