针对市场研究机构Newzoo专家关于“Epic Games Store（EGS）可能难以翻身”的悲观判断，Epic Games Store总裁马丁·基利（Martin Keely）近日作出正面回应，强调商店的实际数据表现“截然不同”，并指出其增长势头将在今年新启动器上线后进一步加快。
这场争议源于PC Gamer的一篇报道。Newzoo市场情报总监伊曼纽尔·罗西尔（Emmanuel Rosier）在谈及EGS现状时，将其形容为一款功能简陋的Steam替代品，认为用户只是每周登录领取免费游戏，甚至“领完就走，根本不玩”。对于EGS即将推出的、宣称速度提升五倍的新启动器更新，罗西尔评价为“太少、太迟”，认为这一改进本应在发布之初就具备。
基利向PC Gamer提供了一份数据声明，直接反驳了上述观点：“数据讲述了一个截然不同的故事。2025年，玩家在Epic Games Store上的第三方游戏游玩时长达到创纪录的27.8亿小时，第三方游戏的玩家消费额增长57%，达到4亿美元的历史新高。随着今年改进后的启动器上线，这一势头只会进一步加速。”
Epic Games Store自2018年上线以来，依靠每周赠送免费游戏（部分为独占或限时独占）的策略，以及为开发者提供更优厚的收入分成（88%归开发者，Steam为70%-80%），积累了庞大的用户群体。但其启动器功能、社区生态与Steam相比，确实常常被批评为不够完善。
尽管Epic方面展示了强劲的增长数据，但分析师的观点也反映了部分核心玩家的普遍感受：EGS更多被当作“免费游戏领取器”，而非首选游戏购买平台。2025年第三方游戏消费4亿美元，与Steam庞大的市场规模相比仍有量级差距，27.8亿小时的游玩时长也需考虑其用户基数——EGS在2024年公布的总用户已超过2.7亿。
Epic Games此前已宣布将于2026年推出经过彻底改造的新启动器，宣称速度提升五倍并改善用户界面。